Condiciones de Uso

Información general

¿En qué países se puede comprar online?

España y Portugal.
Si es necesario realizar un envío de forma puntual fuera de estos países por favor enviad un correo a la siguiente dirección orders@amamastudio.com y lo intentaremos gestionar para que no te quedes sin tu Amama.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, teniendo en cuenta que nuestros procesos son 100% artesanales y podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde su cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto inmediatamente con Amama mediante el correo orders@amamastudio.com citando el número de pedido y el artículo defectuoso o incorrecto.

¿Qué forma de pago encuentro en Amama?

Puede abonar el producto mediante tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard y Transferencia Bancaria.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibirlo donde usted desee, tanto en su domicilio como en su oficina.
Compruebe siempre que nos facilita la dirección de manera correcta. Si no completa los datos de manera correcta Amama no se hará cargo del coste del envío extra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez preparados, los pedidos a España (exceptuando Baleares y Canarias) y Portugal llegarán en 3 a 4 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los envíos a España (exceptuando Baleares y Canarias) tienen un coste de 5,50 euros que se indicará en su pedido con total detalle.

¿Puedo devolver un artículo?
Claro que sí, si no queda satisfecho con la compra puede devolver su producto. Tan solo tiene que enviarlo en las mismas características que lo recibió sin olvidarse nada. LOS ARTÍCULOS DEBEN SER DEVUELTOS EN SU PAQUETE ORIGINAL, INCLUIDAS LAS ETIQUETAS Y LAS ETIQUETAS SANITARIAS.

Una vez que el paquete llegue a nuestro sistema de distribución, los artículos serán inspeccionados. Si está en buenas condiciones, se aceptará el cambio. En los próximos días, recibirá un correo electrónico de Amama que le reembolsará su artículo a crédito a través de un código personal para usar en otro pedido. Amama se reserva el derecho de negar un cambio si los artículos se devuelven usados, sucios, desgastados o dañados de alguna manera o tienen algún tipo de perfume o perfume en la tela y se devolverán al remitente. Se le notificará por correo electrónico si su artículo devuelto no es adecuado para un cambio. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.

Los productos personalizados no admiten devolucion.

Para cualquier ayuda o pregunta que pueda tener, comuníquese con orders@amamastudio.com

Los cambios solo estarán disponibles para productos de la misma categoría, pudiendo cambiar el color y el tamaño. Solo se realiza un cambio por pedido.

Es importante que antes de realizar la devolución, se ponga en contacto con Amama mediante el correo orders@amamastudio.com

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo es de 15 días desde la fecha de compra del producto.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Lo único que tiene que abonar por la devolución es el coste del envío para hacernos llegar el producto.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, tras comprobar que está en perfecto estado, recibirá el importe del mismo modo en que lo compró.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás un mail informándote sobre esto y en unos días dependiendo de la entidad bancaria tendrá el dinero de vuelta.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Escribir un mail a orders@amamabags.com

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

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